- ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает оформление документа
- Можно ли получить документ быстрее
- Как я узнаю, что мой документ готов
- Вы выдаёте электронные документы или оригиналы
- Как получить оригинал документа
- Где можно указать, что мне нужен оригинал
- Сколько стоит доставка оригинала
- Как оплатить заказ
- Вы предоставляете чек или квитанцию
- Можно ли вернуть деньги, если документ уже оформлен
- Что делать, если я нашел ошибку в документе
- Какие данные нужно предоставить для оформления документа
- Можно ли внести изменения после отправки данных
- Что делать, если документ не пришёл в срок
- Какие документы вы оформляете
- Документы соответствуют каким-либо стандартам
- Можно ли получить документы для животного, не зарегистрированного в клубе
- Где я могу ознакомиться с политикой возврата
- Кому я могу написать, если у меня остались вопросы
- Могу ли я получить несколько копий документа
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает оформление документа
Оформление занимает до 14 календарных дней с момента поступления оплаты.
Можно ли получить документ быстрее
Срочная подготовка возможна по согласованию за дополнительную плату.
Как я узнаю, что мой документ готов
Мы отправим уведомление на вашу электронную почту или в мессенджер, указанный при заказе.
Вы выдаёте электронные документы или оригиналы
По умолчанию выдается электронная версия. По вашему желанию оформим и вышлем оригинал.
Как получить оригинал документа
Мы можем отправить его по почте или курьерской службой. Стоимость доставки оплачивает покупатель.
Где можно указать, что мне нужен оригинал
При оформлении заказа добавьте это в комментарии или напишите нам напрямую.
Сколько стоит доставка оригинала
Стоимость зависит от вашего региона и способа доставки. Рассчитывается индивидуально.
Как оплатить заказ
Вы можете оплатить банковской картой, через онлайн-кошелёк или иным способом, указанным на сайте.
Вы предоставляете чек или квитанцию
Да, после оплаты вы получите чек или иной подтверждающий документ на ваш e-mail.
Можно ли вернуть деньги, если документ уже оформлен
Нет. Документы, особенно электронные, возврату и обмену не подлежат.
Что делать, если я нашел ошибку в документе
Сообщите нам — мы бесплатно внесем исправления, если ошибка была с нашей стороны.
Какие данные нужно предоставить для оформления документа
Мы сообщим вам список необходимых данных в ответ на ваш заказ. Обычно это ФИО, информация о животном, контакты и другие сведения.
Можно ли внести изменения после отправки данных
Да, до момента начала оформления. После подтверждения макета изменения возможны только за доплату.
Что делать, если документ не пришёл в срок
Напишите нам — мы проверим статус заказа и сообщим ориентировочное время готовности или доставки.
Какие документы вы оформляете
Родословные, акты вязки, свидетельства о регистрации питомника, подтверждения вакцинации и другие документы.
Документы соответствуют каким-либо стандартам
Да, все документы оформляются по утверждённым формам и принятым в кинологических или фелинологических организациях стандартам.
Можно ли получить документы для животного, не зарегистрированного в клубе
Уточните у нас. В некоторых случаях мы можем оформить документы по предоставленным данным и фотографиям.
Где я могу ознакомиться с политикой возврата
Политика возврата размещена в соответствующем разделе на нашем сайте.
Кому я могу написать, если у меня остались вопросы
Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или через форму обратной связи.
Могу ли я получить несколько копий документа
Да, возможно оформление дубликатов по отдельному запросу.